قوانین
قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵
۱. درباره‌ی رونما
رونما (roonama.com) از عکسی که مشتری از محصول خود می‌گیرد، عکس کاتالوگ، عکس دکوراسیون، نمای نزدیک و رنگ‌بندی (هزارنقش) می‌سازد. صاحب و پاسخ‌گوی این کسب‌وکار سمیر شهرابی است. ثبت سفارش در رونما به معنای پذیرش این قوانین است.
۲. تعریف‌ها
- مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در رونما سفارش ثبت می‌کند.
- عکس خام: عکسی که مشتری از محصول خود می‌فرستد.
- عکس تحویلی: هر عکسی که رونما از عکس خام می‌سازد و به مشتری تحویل می‌دهد.
- سفارش: درخواست ساخت یک یا چند عکس تحویلی برای یک محصول یا یک ست.
۳. ثبت سفارش
- در هر سفارش تا ۶ عکس خام (JPG، PNG، WebP یا HEIC، هر کدام تا ۱۵ مگابایت) پذیرفته می‌شود و برای هر محصول تا ۱۵ عکس تحویلی ساخته می‌شود.
- مشتری مسئول درستی شماره‌ی تماس و اطلاعاتی است که هنگام سفارش می‌دهد.
- اگر عکس خام برای ساخت مناسب نباشد، پیش از ساخت به مشتری گفته می‌شود که چطور عکس بهتری بگیرد و هزینه‌ای کم نمی‌شود.
۴. قیمت و پرداخت
- قیمت هر عکس تحویلی ۱۵۰٬۰۰۰ تومان است و در صفحه‌ی تعرفه اعلام شده است. هزینه‌ی کل هر سفارش پیش از پرداخت به مشتری اعلام می‌شود.
- هر عکس کاتالوگ، دکوراسیون، نمای نزدیک یا هر رنگ هزارنقش یک عکس تحویلی حساب می‌شود.
- پرداخت از درگاه پرداخت اینترنتی بانکی (شبکه‌ی شاپرک) یا روشی که هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود انجام می‌گیرد. اطلاعات کارت بانکی مشتری در رونما ذخیره نمی‌شود.
- تغییر قیمت پیش از اجرا در همین سایت اعلام می‌شود و روی سفارش‌هایی که پیش‌تر ثبت شده اثری ندارد.
۵. تحویل
عکس‌ها معمولاً در کمتر از ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش و پرداخت آماده می‌شوند، در هر ساعت شبانه‌روز. اگر به دلیل اختلال اینترنت یا سرویس‌های زیرساختی تحویل دیرتر شود، به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۶. وفاداری به محصول و ساخت دوباره
- رونما فرم، پارچه، رنگ چوب، یراق و جزئیات ساخت محصول را عوض نمی‌کند؛ فقط نور، زمینه و صحنه تازه می‌شود. در هزارنقش، پارچه یا رنگ چوب به خواست مشتری عوض می‌شود.
- اگر یک عکس تحویلی با محصول عکس خام آشکارا فرق داشته باشد (مثلاً تعداد پایه، طرح کنده‌کاری، دوخت یا رنگ عوض شده باشد)، مشتری می‌تواند تا ۱۲ ساعت پس از تحویل، ساخت دوباره‌ی همان عکس را بدون هزینه بخواهد.
- اگر ساخت دوباره هم مشکل را برطرف نکند، اعتبار همان عکس به حساب کاربری مشتری در رونما برمی‌گردد.
- تفاوت در جزئیات صحنه (مانند وسایل تزئینی، گیاه یا نمای پنجره) عیب به حساب نمی‌آید.
۷. لغو سفارش و بازگشت اعتبار
- مبلغ پرداخت‌شده به‌صورت نقدی بازگردانده نمی‌شود.
- پیش از شروع ساخت، مشتری می‌تواند سفارش را لغو کند و کل مبلغ آن به اعتبار حساب کاربری او در رونما برمی‌گردد.
- اگر ساخت عکسی ناموفق باشد یا رونما سفارشی را نپذیرد، اعتبار همان عکس‌ها به حساب کاربری مشتری برمی‌گردد و برای سفارش‌های بعدی قابل استفاده است.
- چون ساخت عکس‌ها بلافاصله و با درخواست مشتری انجام می‌شود، پس از تحویل لغو ممکن نیست، مگر در حالت بند ۶.
۸. مالکیت و حق استفاده
- مشتری اعلام می‌کند که سازنده یا فروشنده‌ی محصول است یا اجازه‌ی استفاده از عکس خام را دارد.
- حق استفاده‌ی تجاری از عکس‌های تحویلی، بدون محدودیت زمان و رسانه، با مشتری است.
- رونما بدون اجازه‌ی مشتری، عکس‌های خام یا تحویلی او را در نمونه‌کار، شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات به کار نمی‌برد.
۹. سفارش‌های پذیرفته‌نشده
رونما سفارشی را که خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، حقوق دیگران را نقض کند، یا تصویر اشخاص را بدون رضایت آن‌ها داشته باشد نمی‌پذیرد. در این حالت هزینه‌ای از مشتری کم نمی‌شود و مبلغ پرداخت‌شده به اعتبار حساب کاربری او برمی‌گردد.
۱۰. نگهداری فایل‌ها
عکس‌های خام و تحویلی فقط تا زمانی که برای تحویل و ساخت دوباره لازم است نگهداری و سپس حذف می‌شوند. مشتری مسئول دانلود و نگهداری عکس‌های تحویلی خود است. جزئیات بیشتر در حریم خصوصی.
۱۱. حدود مسئولیت
رونما مسئول نتیجه‌ی فروش یا شیوه‌ی استفاده‌ی مشتری از عکس‌ها نیست. در هر حال، مسئولیت رونما در برابر هر سفارش از مبلغی که برای همان سفارش پرداخت شده بیشتر نیست.
۱۲. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روز شود. نسخه‌ی تازه با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و برای سفارش‌های بعد از آن تاریخ معتبر است.
۱۳. حل اختلاف
هر اختلاف ابتدا از راه گفت‌وگو و از طریق راه‌های تماس زیر پیگیری می‌شود. اگر به نتیجه نرسد، مرجع رسیدگی، مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران است.
۱۴. تماس
- صاحب کسب‌وکار: سمیر شهرابی
- تلفن: ۰۹۰۰ ۳۵۸ ۱۵۳۶
- ایمیل: samirshahrabi6@gmail.com